カスタマーサクセス向けソリューション
人員増なしでクライアントサポートを拡大
共有エージェントで、カスタマーサクセスチームがナレッジベースを活用した24時間対応のAIアシスタントをクライアントに展開。
共有エージェントで、カスタマーサクセスチームがナレッジベースを活用した24時間対応のAIアシスタントをクライアントに展開。
異なるクライアントから同じ質問が繰り返し寄せられる
専門知識がシニアメンバーの頭の中にとどまる
サポート品質が対応可能な担当者によって変動
拡大には比例した人員増が必要
ドキュメント、FAQ、ナレッジベースで学習したAIエージェントを構築。クライアントに展開し、即座に正確な回答を提供。
エージェントはタイムゾーンを超えて24時間稼働。クライアントはチームがオンラインでなくても必要なときにサポートを受けられます。
エージェントは時間とともに改善。新しいドキュメントは自動で取り込まれ、回答を常に最新に維持。
クライアントは数時間ではなく数秒でサポートを受けられる
すべての回答がベストプラクティスを反映
1つのエージェントで無制限のクライアントに対応
クライアントが自分で回答を見つけられる
クライアントのドキュメント閲覧をサポート
新規ユーザーのセットアップをガイド
一般的な質問を自動処理
パートナーに専門知識を展開
クライアントが最も必要としているものを把握
カスタマーサクセスチームがより少ない労力でより多くのクライアントに対応する方法をご覧ください。
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